2019 年《網路趨勢報告》指出，網際網路已串連全球近 40 億人口、 260 億個數位裝置，物聯網趨勢將不斷成長，而伴隨而來的資料數據量將以倍數成長。紐約時報專欄作家湯瑪斯佛里曼（Thomas L. Friedman）曾於著作中強調，當今科技進步的速率越來越快，已到了人類無法觸及理解的階段。

於台灣 Google 雲端大會 Google Cloud Summit 中， iKala 的共同創辦人暨營運長鄭鎧尹表示，在科技與資訊爆炸性的時代，人類再努力都無法彌補自身與科技的差距，但 AI 卻可成為帶領人類跨越鴻溝的重要答案。

究竟 AI 是取代人類還是幫人類創造更多機會？

鄭鎧尹於演講中提到，根據牛津大學學者卡爾弗雷（ Carl Benedikt Frey）與麥可奧斯本（Michael A. Osborne）的研究報告指出，未來十年至二十年將有 47% 的工作面臨被 AI 取代的風險；不過只要妥善應用， AI 則能替人類創造更多的工作機會。

以提供 Google Cloud 服務的 AI 行銷科技公司 iKala 為例，透過深厚的雲端與 AI 技術，iKala 致力協助台灣企業導入 Google Cloud 服務，從基礎資料處理與系統上進行數位轉型，舉凡天下雜誌、 KKBOX、VoiceTube 與台灣遊戲開發商等皆得到 iKala 的轉型協助，而在轉型過程中，不僅讓企業降低營運成本、找到高效益的行銷策略，更改變產業特性，增加工作機會。

鄭鎧尹說明，企業透過將資料數位化（Digitalization）、提升數據學習分析能力（Analytics）、及其延伸而出的應用（Application），這些皆為「iKala DAA」的服務範疇，他更強調這將創造一種新型態的商業服務。

iKala DAA 飛輪協助企業透過 AI 進行數位轉型

鄭鎧尹拿天下雜誌舉例，他說明過往只要碰上總統選舉或熱門的社會議題時，網路媒體的文章瀏覽量就會飆升；然而在媒體高度曝光的情況下，卻容易出現系統管理與乘載力的困境，往往因流量爆量導致網頁打不開或讀取過慢。面對類似問題， iKala 利用 Google Cloud Platform 的自動調度（ autoscale）功能，提升系統流量承受的彈性，在流量峰值有效提供足夠的空間，藉此最大降低用戶的使用者困難。鄭鎧尹說明天下雜誌官網、影音串流服務、B2B 線上學習平台等皆建置在 GCP 平台下， 透過資料數位化（Digitalization） 不只大大降低工程師的維護難度，更節省了一半以上的維運時間成本。

AI 找到精準受眾，最少成本創造最大成效

除了數據存儲與優化外， iKala 也拉高 AI 在企業營運中的角色，透過 數據分析 （Analytics）與學習服務，展現 AI 賦能的優勢。以康健雜誌每個月將近百萬的流量為例，如何精準找到受眾，將文章、商品、活動推送給真正需要的讀者是亟需克服的難題。 AI 技術的導入就能高效透過文章熱度、關鍵字及讀者偏好精準掌握讀者閱讀偏好與需求，與即時投遞讀者所需的資訊。

除此之外， AI 的數據分析與學習能力，更能於商業行銷上提供有效的輔助應用。以「 udn 買東西」的購物平台為例，透過 iKala 旗下的 Picaas 服務 （Application），即能以 AI 技術快速且大量生成符合 Google 廣告規範的圖片，使得貨物上架的速度較傳統快上 400 倍，也節省了 80% 的修圖成本。

根據 IDC 估計， 2021 年數位商業模式將占全球 GDP 超過 5 成。然而從 2019 年資誠台灣企業領袖的調查中卻可發現，有高達 33% 的台灣 CEO 尚未發展 AI 佈局 計畫，顯見台灣在數位轉型浪潮中速度相對落後。

而 AI 數位轉型為大勢所趨，企業透過導入 AI 釋放的工作量，能有效讓員工工作價值提升，投注更多心力於產品、技術的 創新發展， 以更快、更聰明的方式搭上科技增長的潮流，才不至被科技與資訊的浪潮淹沒，進而失去國際競爭力。

（本文轉載自科技報橘。）