你正在面對以下挑戰嗎？
面對 IT 資源限制、日常營運工作繁重的挑戰
不論公司規模，企業都可能面臨專案時程高壓、IT 資源吃緊、 日常維運工作繁重而壓縮到策略性專案的開發資源，或 IT 需求頻率低而沒有專責技術人員的狀況。
公私有雲並進、IT 架構複雜、維運成本高
隨著企業拓展、資料增長，實體機房維運成本高昂、採購時間冗長、運算資源浪費，公私有雲並存已成趨勢，導致 IT 架構越趨複雜，衍生出多雲、混合雲的託管需求。
面對日益嚴重、頻繁的資安疑慮與挑戰
資安事件頻傳，企業面對每日人工過濾警示、監控異常狀況、架設符合安全協定的資料傳輸與儲存環境，費時又費力，促使企業開始尋求自動化監控服務。
為何需要 AIOps 雲端託管服務？
隨著企業擴展、設備與資料激增、虛擬化與雲端運算技術興起，IT 架構也越趨複雜。
根據 CompTIA 調查，企業採用 AIOps 雲端託管服務的四大主因：
提高 IT 運營效率與可靠性
雲端託管服務商可分擔 IT 維運負擔，以最新雲端技術、資源，幫助企業提高營運穩定性。
強化安全性與合規性
企業仰賴了解各國、各產業資料保護法規的雲端託管服務商，以確保 IT 維運安全又合法。
以主動手法維運服務
雲端託管服務商協助企業自動監控、檢測潛在問題與資安漏洞、大幅節省人工監控成本。
投資報酬率與節省成本
雲端託管服務商協助企業節省軟硬體、維運成本，讓系統發揮最大效益並穩定每月支出。
企業選擇 iKala Cloud 的關鍵因素
多項技術認證夥伴
團隊獲得共 60+ 張基礎架構、資料分析、機器學習、行銷分析等 10 項 Google 專業技術證照，優質技術服務深受肯定。
豐富雲端 AI 實務經驗
iKala 多年軟體開發和雲端歷程經驗，除了能提供 GCP 維運技術支援，並帶給客DevOps、AI 最佳實務作法與經驗分享。
多元產業成功案例
服務 400+ 家知名企業客戶，橫跨遊戲、媒體、零售、金融、通訊、製造、醫療等 7+ 產業。
iKala Cloud AIOps 雲端託管服務
iKala Cloud 專注在 IT 基礎架構的整個生命週期，階段性提供 5 種服務模式、6 種雲端託管服務項目。不論企業在雲端技術採用生命週期的哪個階段，採用現況為單雲、多雲或混合雲，iKala Cloud 都將指派 1 位專責的技術客戶經理 (Technical Account Manager, TAM) 提供企業自動化、一站式、即時、主動的技術服務與專業建議，幫助企業降低 IT 維運的成本、打造穩定營運的系統、邁向數據驅動的商業模式。
初步提案規劃
- 需求評估
- 服務介紹
- 架構提案
顧問諮詢服務
- 技術培訓
- 技術諮詢
- 維運月報
架構概念驗證(POC)
- 專業需求
- 進階培訓
- 部署驗證
雲端搬遷服務
- 虛擬機搬遷
- 容器化轉型
- 資料庫搬遷
- 資料搬遷
AIOps 服務
- 環境/規劃
- 服務介紹
- 架構提案
6 種 AIOps 雲端託管服務項目
1.系統設計規劃
- 商務面應用端解決方案
- 系統架構規劃顧問
- 上線或遷移計畫顧問
2.GCP 教育訓練
- GCP 基礎架構
- 大數據與機器學習
- 解決方案建置/PoC 專案實施
3.技術維運
- 24 × 7 Help Desk
- 5 × 8 Help Desk
- 架 Issue 緊急度升級
- 月會報告
4.AI 自動化監控
- 異常花費監控
- 服務可用度監控
- 異常操作監控
5.資訊安全管理
- GCP 專案權限控管掃描
- 應用程式 OWASP Top 10 弱點掃描
- 解決方案建置/PoC 專案實施
6.帳戶管理
- License 採購管理
- 用量出帳分析月報
方案一覽
| 服務項目 | 基本版 | 標準版 | 企業版 |
|---|---|---|---|
| 技術維運*時數（每月） | P2與P3：合計8小時 | P1：6小時 P2與P3：合計18小時 | P1：12小時 P2與P3：合計46小時 |
| 系統開票 |  | | |
| 電話專線開票（限P1） | - | | |
| 月會/雙月會 | - | - | |
| 系統設計規劃 | - | | |
| 帳務/資安/監控管理規劃 | - | - | |
| 教育訓練 | | | |
*技術維運範疇定義：
P1：指重大影響，生產環境中的服務無法使用。回應時間 ≤ 1 小時。
P2：指高度影響，生產環境中的服務曾受到嚴重影響，但現在已可使用。回應時間 ≤ 4 小時。
P3：指中低度影響，測試環境與開發環境中的服務受到部分影響，但不影響使用。回應時間 ≤ 12 小時
回應時間：於系統完成開票後或於專線接通後起算時間