使用者條款

iKala AIOps 使用者條款（以下簡稱「本協議」），是 iKala AIOps（以下簡稱「iKala AIOps」、「本服務」、「平台」、「本公司」或「我們」） 與 iKala AIOps 的一般使用者（指未註冊成為會員之使用者，以下簡稱「使用者」、「一般使用者」或「您」）及註冊會員（以下簡稱「會員」或「您」）的共同協議。 iKala AIOps 是由愛卡拉互動媒體股份有限公司所擁有的產品/服務，會員及所有使用者均為使用 iKala AIOps 服務的貴賓。您使用或訪問 iKala AIOps 網站或任何 iKala AIOps 產品、軟體、資料源，以及所有通過 iKala AIOps 向您提供的服務時，即視為您已知悉、並完全同意本協議的所有約定，並同意受其及相關法律之約束。

 

您應定期查閱本協議之最新版本。 iKala AIOps 可依其自身決定隨時修改或更正本協議及相關政策；如您繼續使用本服務即表示您同意接受上述修改或更正的約束。

 

如您未滿 7 歲，應由您的法定代理人為您註冊本服務，並應由您的法定代理人全程陪伴使用本服務；如您是7歲以上未滿二十歲之未成年人，則您必須在使用本服務前，由您的法定代理人閱讀、瞭解並同意本協議所約定之內容及其修改後之內容，並得到其同意，才可以註冊或使用本服務。當您使用本服務時，則視為您的法定代理人已經閱讀、瞭解並同意本協議之內容及其後之修改變更。

 

如果您不同意本協議的任何部分，請停止使用本服務。

 

 

第一條：服務說明

iKala AIOps 所提供之 AIOps 服務主要內容為提供企業維運及管理服務，涵蓋自動化監控、服務異常偵測、資安漏洞檢測、服務操作稽核等應用，會員並將能透過平台了解相關資料分析結果，以使會員能提升企業維運及管理效率目標。另，前述應用類別，平台有權因更新 AIOps 服務內容而相應變更應用名稱及(或)進行應用類別之增、刪。

 

 

第二條：註冊及會員資料

通過使用該平台，用戶同意：

  1. 提供真實、準確、完整的註冊信息；
  2. 確保其監控維護請求的內容合法，不侵犯任何第三方的權利；
  3. 按照平台提供的規定和用戶指南使用平台；
  4. 支付使用平台相關服務的費用；
  5. 遵守平台相關規定和法律法規，不得利用平台從事違法活動；
  6. 保護自己的帳號和密碼，避免被他人盜用；
  7. 不得妨礙其他使用者正常使用本平台。

第三條：本服務之提供方式

當您於 iKala AIOps 完成註冊程序並由本公司完成雲端設定後，您即取得本公司註冊會員之資格，可以開始使用本服務之會員免費試用功能：

  1. 註冊會員要使用本平台監控雲端帳戶，需先於其雲端帳戶做必要之基礎設定，用途為收集監控使用的 log 紀錄，會員並需完成特定設定，以使 iKala 技術團隊(aiops-help@ikala.tv)具有管理者權限。細節設定資料 iKala 將再提供予會員，會員並同意配合該設定要求，若會員不同意，iKala 有可能無法提供AIOps服務。
  2. 本公司可變更或取消免費試用的功能，您了解並同意相關取消或變更之服務內容將公告於本服務平台，我們無須各別通知您。
  3. 於試用期間內，AIOps host project 僅限供 AIOps 服務用途使用，不得供其他用途使用。
  4. 若會員不願意繼續使用AIOps服務，可透過客服信箱(aiops-help@ikala.tv) 要求本公司停止提供AIOps服務。
  5. 如果您連續180天未登入使用本服務時，您同意並瞭解本公司有權暫停向您提供所有免費服務的使用權，並有權清除您於本服務儲存之所有資料。關於您登入使用本服務之紀錄，以本公司系統內所留存之紀錄為準。
  6. 本公司有權增加、變更或取消本服務系統或功能之全部或一部，您了解並同意相關取消或變更之服務內容將公告於本服務平台，我們無須各別通知您。
  7. 如本公司對個別活動另訂其他使用規範或約定時，您應同時遵守各活動之使用規範及相關規定；如各活動之使用規範或約定與本協議有所衝突時，本公司保留最終解釋適用之權利。
  8. 您瞭解並同意如果本服務需有或內含可下載軟體，該軟體可能會在提供新版或新功能時，在您的裝置上自動更新，但您可根據您使用之裝置調整有關軟體自動更新之設定。
  9. 您同意 iKala AIOps 可以向您的電子信箱、電腦或行動裝置發送本服務之公告或商業訊息。

第四條：付費服務

您瞭解並同意倘欲使用本公司付費服務時，須向本公司支付款項。當您購買付費服務時，您同意遵守本公司所另行公告之其他與付費相關之規定（https://ikala.cloud/aiops）。

本公司對於付費服務之計費標準具有獨立之決策權，計費方式經本公司公告後生效，您應比照辦理之。

本公司保留新增或變更本公司服務費用之權利，但若服務費用增加而影響會員既有權益時，應於一個月前公告並以電子郵件通知您。

  1. 平台應於每月15日以前提供會員上一月份之 AIOps 服務使用量報表、服務費金額以及發票予會員，會員若對於報表內容有疑問，應於收到報表後7日內透過 Email 向平台反應。若7日內乙方未收到會員之反饋則視同會員對於平台提供之使用量報表無異議。
  2. 會員應於平台開立發票日期後 30 天內，將發票所載金額，透過本公司配合之第三方公司支付款項，或使用匯款方式至本公司指定帳戶，匯款手續費或其他因匯款所需支出之費用由甲方負擔：
    戶名：愛卡拉互動媒體股份有限公司
    銀行：中國信託商業銀行 西松分行
    銀行代號：822
    帳號：679-54006174-9
  3. 若會員遲延給付，遲延給付按月以 1.5% 加收利息。會員未能準時給付到期費用，且未能在收受平台通知後 5 日內補正，在一切可茲主張之權利外，平台並得停止提供 AIOps 服務，且平台不對停止提供 AIOps 服務後，會員所受任何損失(包括但不限於：喪失之商業機會、潛在收益、檔案、紀錄，及因此導致之所受損害或所失利益等)，負擔任何責任。
  4. 若因會員未準時付費，則會員應支付本公司債務催收所產生之一切費用，包含但不限於相關律師費、訴訟費。
  5. 會員同意本公司於推廣 AIOps 服務時得以會員方為本公司推廣之合作案例，惟本公司不得洩漏甲方之機密資訊。
 

第五條：使用行為之規範

使用者應遵守以下規則： 

  1. 不得盜用他人帳號； 
  2. 不得傳播違法信息； 
  3. 不得散佈病毒等有害信息； 
  4. 不得利用本平台進行任何商業活動； 
  5. 不得干擾或破壞本平台的正常運行； 
  6. 不得侵犯其他用戶的權益； 
  7. 不得從事任何違反國家法律法規的行為。

第六條：系統之中斷、故障

本服務可能會出現無預警中斷或故障之情形，並造成您無法使用、資料喪失、錯誤、或其他經濟上損失等情形，您同意除因本公司故意或重大過失所致者外，本公司不負任何責任。

 

第七條：服務之暫停與變更

本公司於下述情形，得經事前或事後公告，暫停相關服務：

  • 本公司服務系統更新、維護或其他施工所必要之情形
  • 本公司服務所使用之電信服務提供者無法提供連線服務時
  • 因天災、暴動、罷工或其他不可抗力因素，致本公司暫時無法提供服務者
  • 其他經本公司於二十四小時前公告者。

本公司於前項情形，對於會員及一般使用者皆不負任何補償責任。您同意本公司服務得依本公司單方決定變更服務內容之全部或一部，若涉及會員權益重大時，本公司應於一個月前公告或通知會員資料所載之電子郵件信箱或手機號碼。您若不同意服務之變更時，應於公告或收到通知後，並停止使用本公司相關服務。

 

 

第八條：服務終止

您瞭解並同意 iKala AIOps 可隨時根據營運之實際情況中斷本服務之全部或一部分服務，且不需對任何個人或第三方負責。

您同意本公司得自行判斷因任何理由，包含但不限於一定期間未使用、法院或政府機關命令、本服務無法繼續、服務內容實質變更、無法預期之技術或安全因素或問題、您所為詐欺或違法行為、未依約支付費用，或其他本公司認為會員已經違反本協議的明文規定及精神，而終止或限制會員使用帳號（或其任何部分）或本服務之使用，並將本服務內相關會員內容加以移除並刪除，購買付費服務之會員亦同。

當我們對您終止本公司之全部或一部份之服務時，若涉及會員已預付費用之服務，則應於一個月前通知會員，並公告於本服務之明顯處所。若本公司全部或一部份之服務終止，將導致會員預付費用於終止時無法使用完畢時，本公司將依法公布退款辦法，以維護會員之權益。

 

 

第九條：隱私權保護

尊重您的個人隱私是 iKala AIOps 的基本政策。所以，iKala AIOps 一定不會在未經您合法授權時公開、編輯或透露您的資料，除非有法律許可要求或在誠信的基礎上認為透露這些信息是必要的，包括但不限於以下幾種情形：

  • 為遵守有關法律規定，包括在政府執法部門查詢時。
  • 為維持並提供 iKala AIOps 服務正常運作所需。
  • 維護 iKala AIOps 的商標或商譽之維護。
  • 在緊急情況下竭力維護會員的個人和社會大眾的隱私安全。

有關您個人資料之詳細規範，請參照本服務之隱私權聲明。

 

第十條：本服務智慧財產權保護與軟體授權及下載規範

本服務所提供之影片、文字、聲音、圖形、電腦程式、商標等，其智慧財產權均屬於本公司或其授權人所有，非經本公司合法授權之利用行為，均屬智慧財產權之侵害。

任何人（不限於會員或本服務一般使用者）只能在 iKala AIOps 或所有權人授權下才能使用前述內容，且不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯、或創造與內容有關的衍生產品。若您欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容，必須依法取得本公司或其他權利人的事前書面同意。

本公司提供之服務及軟體僅供您使用本公司服務之用，會員及一般使用者僅得將本公司所提供之服務軟體，於使用本服務之目的作為授權範圍內利用，且同時應尊重智慧財產權，如有違反，違反者應對 iKala AIOps 負損害賠償責任（包括但不限於訴訟費用及律師費用等），本公司並得逕予將您的帳號停權或為其他處置。

 

 

第十一條：責任限制

您明確瞭解我們對於本公司所提供之服務，除本協議或另有規定者外，不提供任何明示或默示的擔保，前述不擔保之範圍包含但不限於商業適用性、特定目的之適用性及未侵害他人權利。

本公司特別聲明對以下事項並不提供任何保證：

  • 本服務符合會員及一般使用者之期待或需求。
  • 本服務以永久、及時、不受干擾、安全、穩定、無錯誤的方式提供。

您同意我們對於非因本公司故意或重大過失所致之責任，無須負任何責任；若依法本公司須負法律責任時，您同意本公司所負之賠償責任上限，為您當年度使用本服務所支付予本公司之費用總額。

 

 

第十二條：免責聲明

對於本服務提供之品質、準確性及完整性將盡商業上合理之努力盡可能提供您最完整之體驗，但內容如有錯誤或遺漏，本公司及其管理人員、董事、員工和代理人不會承擔任何賠償責任。

在法律允許的最大限度內，iKala AIOps 茲聲明免予承擔所有有關本服務或與其連結的網站內容的準確性或完整性的保證、條件、條款和陳述，並且不承擔下列責任：

  1. 本服務中出現之錯誤或內容失實；
  2. 您訪問或使用本服務引起任何性質的人身傷害或財產損害；
  3. 未經授權訪問或使用有安全措施的伺服器和/或儲存在伺服器上的任何個人資訊和/或財務資訊；
  4. 我們服務的中斷或停止傳輸；
  5. 第三方可能通過我們的服務傳輸的任何軟體錯誤、病毒、木馬或類似性質的程式；和/或
  6. 任何內容中的錯誤或疏忽，或由於使用發佈、郵件傳送、傳輸或通過服務的其他方式獲得的內容，導致的任何形式的損失或損 害。 iKala AIOps 不保證、擔保或承擔由任何第三方通過服務或任何超連結服務或橫幅功能或其他廣告發佈或提供的產品或服務的責任，以及您與第三方提供商就商品或服務的交易。於前述情況下，您應當盡到自己最佳的判斷和合理的謹慎。

第十三條：本協議修訂及生效

iKala AIOps 有權修改本協議，本協議條款一旦經修正，將在本服務在重要頁面上公告修改內容，該修正內容一經公告即生效力。 iKala AIOps 保留修改本協議而不需通知會員的權利。 iKala AIOps 對於本協議之修正，不需對會員或第三方負責。

倘您對本協議之增修不與同意，或對 iKala AIOps 的服務不滿，可以行使如下權利：

  • 停止使用 iKala AIOps 的服務。
  • 通知 iKala AIOps 停止對您會員帳號的服務。
  • 結束會員服務後，會員使用服務的權利馬上中止。自該時起，會員沒有權利、 iKala AIOps 也沒有義務傳送任何未處理的信息或未完成的服務給會員。

第十四條：其他

本協議使用或說明各條標題，僅為查閱而設，不影響有關條款之解釋、說明及瞭解。

本協議所定之一部份條款被司法機關確認為無效時，並不影響其他條款之效力，於本公司修改該無效之條款前，應依中華民國相關法律規定處理。

本協議以中華民國法律為準據法，並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

使用者應當定期查看本平台的使用者條款，以瞭解任何更新或變更。使用者繼續使用本平台，即表示您已經閱讀、理解並同意本使用者條款的全部內容。如果您不同意本使用者條款的任何內容，請停止使用本平台。

 

 

回到頂端