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關於報告：
門市試用產品、品牌電商下單，再透過 APP 申請退貨，零售商如何在OMO不同通路提供順暢、高品質購物體驗？
Z 世代購物不僅重視個人化體驗，也看中產品的道德性與永續性，品牌有何對對策？
市場研究機構 Statista 預估，全球零售電商市場規模將從 2024 年的 4.1 兆美元成長到 2029 年的 6.5 兆美元，年複合成長率高達 9.6%，相較疫情以來的平緩成長，未來 5 年的成長力道強勁，成為零售電商創新轉型的最大驅動力。
在持續成長的市場環境下，零售電商品牌有哪些該掌握的市場趨勢？本次《iKala Cloud 2025 零售電商產業趨勢報告》統整 5 大趨勢，當「OMO（Online-Merge-Offline）」逐漸成為主流，零售電商必須善用沉浸式購物體驗、個人化產品與服務、綠色永續消費，以及生成式AI 等趨勢吸引消費者青睞，進而增進品牌忠誠度與顧客貢獻度。
同時，為跟上趨勢創造營收、提升獲利，零售電商品牌也無不加大在 AI、機器學習、低/無程式碼開發，以及 ESG 的投資。在本次報告中，iKala 也整理全球零售品牌採用的 Google Cloud 5 大熱門服務，從基礎架構、數據分析到 AI 服務介紹，並提供國際知名零售電商品牌應用實例，從目標、採用方案到成效，為企業提供寶貴的轉型經驗參考。
重點摘要：
一、2025 年零售電商產業趨勢洞察
二、Google Cloud 驅動電商零售產業成長
2-1 GKE 破解全通路挑戰：助力品牌打造一致且沉浸式客戶體驗
成功案例：台灣與東南亞電商平台/全球知名零售品牌/日本網購市集
2-2 Apigee 快速連結第三方服務，助品牌高效打造全通路生態系
成功案例：日本飲料製商/日本美容品製造商/法國美容品製造商
2-3 精準數據驅動個人化，BigQuery 助品牌提升顧客忠誠度與營收
成功案例：台灣電商平台/英國奢侈品品牌/台灣新零售方案供應商
2-4 智慧搜尋與推薦：Vertex AI 助品牌提升轉換率與營收成長
成功案例：電商平台供應商/瑞典居家用品品牌
2-5 生成式 AI：驅動全通路體驗與行銷創新，提升營運效率與員工生產力
成功案例：台灣知名電商平台/美國連鎖女性成衣品牌
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2025 零售電商產業雲端應用趨勢報告：AI 助力OMO與個人化消費
關於報告：
門市試用產品、品牌電商下單，再透過 APP 申請退貨，零售商如何在OMO不同通路提供順暢、高品質購物體驗？
Z 世代購物不僅重視個人化體驗，也看中產品的道德性與永續性，品牌有何對對策？
市場研究機構 Statista 預估，全球零售電商市場規模將從 2024 年的 4.1 兆美元成長到 2029 年的 6.5 兆美元，年複合成長率高達 9.6%，相較疫情以來的平緩成長，未來 5 年的成長力道強勁，成為零售電商創新轉型的最大驅動力。
在持續成長的市場環境下，零售電商品牌有哪些該掌握的市場趨勢？本次《iKala Cloud 2025 零售電商產業趨勢報告》統整 5 大趨勢，當「OMO（Online-Merge-Offline）」逐漸成為主流，零售電商必須善用沉浸式購物體驗、個人化產品與服務、綠色永續消費，以及生成式AI 等趨勢吸引消費者青睞，進而增進品牌忠誠度與顧客貢獻度。
同時，為跟上趨勢創造營收、提升獲利，零售電商品牌也無不加大在 AI、機器學習、低/無程式碼開發，以及 ESG 的投資。在本次報告中，iKala 也整理全球零售品牌採用的 Google Cloud 5 大熱門服務，從基礎架構、數據分析到 AI 服務介紹，並提供國際知名零售電商品牌應用實例，從目標、採用方案到成效，為企業提供寶貴的轉型經驗參考。
重點摘要：
一、2025 年零售電商產業趨勢洞察
二、Google Cloud 驅動電商零售產業成長
2-1 GKE 破解全通路挑戰：助力品牌打造一致且沉浸式客戶體驗
成功案例：台灣與東南亞電商平台/全球知名零售品牌/日本網購市集
2-2 Apigee 快速連結第三方服務，助品牌高效打造全通路生態系
成功案例：日本飲料製商/日本美容品製造商/法國美容品製造商
2-3 精準數據驅動個人化，BigQuery 助品牌提升顧客忠誠度與營收
成功案例：台灣電商平台/英國奢侈品品牌/台灣新零售方案供應商
2-4 智慧搜尋與推薦：Vertex AI 助品牌提升轉換率與營收成長
成功案例：電商平台供應商/瑞典居家用品品牌
2-5 生成式 AI：驅動全通路體驗與行銷創新，提升營運效率與員工生產力
成功案例：台灣知名電商平台/美國連鎖女性成衣品牌
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