• 全通路數據搜集

全方位收集顧客數據，包含會員基本資料、顧客行為數據、金流與物流等數據，呈現單一用戶行為軌跡，有利企業掌握顧客樣貌。此外， iKala CDP 內建多樣化一鍵串接、標準開放的 Open API，協助企業擺脫收集與整合的繁複工程。

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• 建立數據生態系

協助企業釐清數據來源、建立數據中台，並全方位支援應用端場景。讓數據從收集、分析儲存至運用，皆有用完整體系，更能有效發揮數據價值。

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• 高彈性數據儀表板

iKala CDP 除了提供標準版儀表板外，更內建 BI 分析模組及串接 BI 工具端，可進一步與 Tableau、Data Studio、PowerBI 等進行整合，支援多元儀表板呈現，為圖表視覺化提供高度彈性。

• 顧客價值預測模型

RFM 模型運用三項指標：(1) 顧客最近一次消費 (Recency) (2) 顧客購買頻率 (Frequency) (3) 顧客消費金額 (Monetary) 來衡量顧客價值。iKala CDP 透過預設 RFM 標籤，有效協助企業掌握顧客狀態，挖掘最具價值且高效率的溝通受眾與方式。

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• AI 自動化分析預測

AI 分析能迅速掃描大量資料，以輔助行銷決策，降低企業 trial and error 時間，並能貼標 RFM 客群，預測顧客終生價值。透過 AI 分析，企業能在最佳溝通時機，透過最佳行銷渠道，提供最佳溝通內容給顧客。

• 動態貼標、分眾篩選、建立自動化名單

iKala CDP 協助企業建立顧客標籤系統，針對關鍵行為貼標，讓企業能洞悉顧客並優化體驗。透過 CDP，企業能輕易且即時的建立所需受眾名單，行銷人員僅需設定條件，即能動態貼標，並自動化產出行銷名單，有效減少行銷人員重複操作負擔及降低 IT 支援成本，同時增加行銷即時性與精準度。

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• 自動化行銷平台優化訊息推送

iKala CDP 有效解決大量訊息傳送延遲與過期活動訊息留存等問題，能根據顧客行為，支援穩定的即時推播及自動化推播，掌握顧客關鍵轉換時機。此外，自動化行銷平台賦予溝通內容更多彈性，不需額外開發，即可直接且自由得編輯、優化推播內容。