すべてのチャネルデータの収集

顧客（カスタマー）データの全方面での収集には、会員基本情報、顧客アクティビティデータ、金流や物流等のデータが含まれ、同一ユーザーの行動履歴を再現し、企業による顧客の全体像把握に役立ちます。その他にも、iKala CDP には多様なワンクリック操作や標準規格のオープン APIが内蔵され、煩雑な収集と統合の作業から企業を開放します。

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データエコシステムの構築

データソースを明確にしてクラウドデータセンターを構築し、企業の運用シーンを全方位的にサポートします。データの収集から、分析、保存、さらには運用までを、完全なシステムで行うことで、データの価値をより効果的に発揮させます。

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柔軟性の高いデータダッシュボード

iKala CDP は、標準ダッシュボードだけでなく、BI 分析モジュールも内臓していて、 BI ツールとの連携も可能です。Tableau、Data Studio、PowerBI 等との統合もでき、多様なダッシュボードに対応しているため、より柔軟な形で図表を視覚化できます。

顧客価値予測モジュール

RFM モデルにおける 3 つの指標：(1) Recency (直近の購入) 、 (2) Frequency (購入頻度)、(3) Monetary (購入金額) から顧客価値を測ります。iKala CDP のデフォルト RFM タグが、カスタマーステータスの効果的な把握を可能にし、高価値で高効率なコミュニケーション対象と方法を見つけ出します。

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AI による自動分析と予測

AI 分析は、大量のデータを迅速にスキャンし、マーケティング戦略の決定を助けると同時に企業の試行錯誤に費やされる時間の短縮や顧客の RFMタグ分類を可能にし、顧客生涯価値を予測します。AI 分析により、企業はベストなタイミングで、ベストなチャネルから、ベストなコンテンツを顧客に提供できるようになります。

動的タグ、セグメントフィルタ、自動リストの作成

iKala CDP は、企業のために顧客タグシステムを構築し、重要なアクティビティにタグ付けを行い、顧客の洞察、エクスペリエンスの最適化を可能にします。CDP を通じて、企業はリアルタイムで必要なオーディエンスリストを簡単に作成することができ、マーケティング担当者が条件を設定するだけで、動的タグの設定とマーケティングリストの自動作成が可能になり、同じ作業の繰り返しによる担当者への負担を軽減しつつ、 IT サポートのコストを削減し、かつマーケティングの即時性と正確性を向上させます。

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マーケティングプラットフォームの自動化でプッシュ通知を最適化

iKala CDP なら、大量のメッセージ遅配とイベント期間終了後の残留メッセージ問題を解決できます。顧客行動に基づいた、安定した自動化リアルタイムプッシュ通知をサポートし、キーとなる顧客のコンバージョン機会を逃しません。他にも、マーケティングプラットフォームの自動化により発信するコンテンツにさらなる柔軟性を付与できるため、個別の開発が不要となり、直接、自由に配信コンテンツの編集と最適化が可能となります。