隨著用戶資訊破碎化，企業在面對每天數以萬計的海量數據下，要如何有效地粹鍊出其中含金量，創造更高的投資報酬率，無疑是對現今行銷人的一大考驗。此次簡報將分享東森購物網如何藉由 iKala CDP 一鍵串接多方數據平台，以 360° 用戶全視角完整還原顧客樣貌。讓行銷增添一份溫度，達成服務的優化與創新，打造出一套顧客「一用就再也回不去」的優質使用者體驗。

iKala 以數位轉型推手之姿，透過 GCP 雲端 AI 解決方案，帶領企業擁抱雲端的數位轉型之路，走向前所未有的創新商業模式與可能性。本客戶成功案例集涵蓋六個產業的卓越落地案例，包含：媒體影音、數位廣告、遊戲、零售與電商、教育、AI & 高科技產業，分享不同企業的上雲考量、轉型過程、實際效益，以及佈局雲端後，如何開創未來商業價值。

2020 年 NEXT 大會，Google Cloud 推出突破性的多雲資料分析解決方案 BigQuery Omni。同年 6 月，Google Cloud 宣布收購支援多雲分析的商業智慧平台 Looker。這些布局不僅宣示 Google 耕耘跨雲技術的決心，更反映出用戶對「一致整合的資料分析體驗」的強烈需求；透過以 BigQuery 為核心的資料分析技術，與 Google 機器學習技術整合，企業

因應肺炎疫情，每件事情都需要透過線上解決，也間接提升了企業數位轉型的動能。數據顯示，有 74% 的公司經營者在疫情後將持續推動遠端工作的策略；期間全球有 600 萬間的企業決定使用 G Suite 作為企業數位轉型的夥伴，而 Google Meet 使用量自今年一月起已爆增 30 倍。電子郵件是一切工作溝通的開始，在今年 Next OnAir 上，Google 宣布大幅升級企業版 Gmail，用戶

iKala 為企業提供完整的 Google Cloud 基礎架構服務以及行銷科技解決方案，旨在協助多元產業打造一條龍式數位轉型服務，讓企業更清楚掌握消費者的全貌。雲端基礎架構包含「雲端搬遷計畫」、「雲端資訊安全服務」、「專業技術諮詢」、「教育訓練」等八大項服務；行銷科技解決方案則涵蓋「數位軌跡資料庫」、「個人化推薦引擎」、「智慧分眾與精準行銷」、「會員流失預測」四大方案。