CRM、App、FB、IG、Line 隨著用戶數據與行銷通路的多元化，企業組織所需要彙整的資訊也愈趨複雜費時。面對每天數以萬計的海量數據下，要如何有效地粹鍊出其中含金量，創造更高的投資報酬率，無疑是對現今行銷人員的一大考驗。如果，有個統一的平台能完整集合所有用戶數據來源，自動利用 AI 智能分析描繪出客群的樣貌，讓企業僅需專注於策略規劃與資源投放該有多方便？iKala 顧客數據管理平台（iKala CDP）便於此急切的需求中誕生，迅速地成為行銷人最佳利器。

iKala 協助企業轉型與數據行銷已逾 10 年，我們專業的團隊與成熟的 AI 技術已協助 400+ 間企業完成數位轉型。此次簡報將分享東森購物網如何藉由 iKala CDP 一鍵串接多方數據平台，以 360° 用戶全視角完整還原顧客樣貌。並依據用戶的行為偏好分析，進一步衍生預測顧客潛在需求。從過去「精準行銷」晉升為「個人化行銷」，讓行銷增添一份溫度，達成服務的優化與創新，打造出一套顧客「一用就再也回不去」的優質使用者體驗。