電子商務變得越來越重要
根據 Forbes 在 2021 年 4 月的這篇文章，全球電子商務銷售額預計將達到 4.2 萬億美元，“對英國、日本和美國的消費者調查顯示，線上購物正成為越來越多人購買雜貨的首選方式。”雖然這一點僅指雜貨店購物，但可以肯定的是，消費者已經偏好使用電子商務來購買各種產品。
消費者行為的這種巨大轉變——主要是因為 COVID-19 大流行——迫使許多零售商將重點放在數位商務上。然而，許多零售商只是擁有單一的電子商務網站。此外，購物者還期望在語音、商店、網路、社交媒體和其他渠道獲得一致的全渠道用戶體驗，現今還有許多數位接觸點可供消費者與零售商互動。因此，一個單一的網站很難讓零售商快速擴展他們的電子商務業務。
考慮到這一點，我們將討論創建靈活微服務的現代電子商務平台的關鍵因素，以及 AWS 零售能力合作夥伴 Infosys Equinox 如何支持零售商從單一網站轉換成微服務架構。
微服務架構的重要性
我們在前面提到了微服務。如果您不熟悉該技術，它是一種雲原生的架構，它使用自成一體的、離散的業務功能，可以使用廣泛可用的協議透過網路調用。不同的功能組件可以跨渠道重複使用，因為它們與用戶界面 (UI) 分離。將電子商務功能與 UI 分離通常被稱為無頭商務，它是一種微服務架構。微服務架構是靈活、可擴展的電子商務平台的基礎。有關無頭商務架構和微服務的更多訊息，請閱讀如何在零售中提供無頭商務和在雲端中實現零售轉型：CIO手冊。
雖然靈活的微服務架構是電子商務平台的理想最終狀態，但許多零售商擁有現有的單體電子商務網站。短批、大爆炸式的更新平台可能對您的整體業務來說成本高、耗時且有風險。為了簡化轉換流程，您可以分階段式的使用微服務。規劃並遵循戰略路線圖將使您能夠隨著時間的推移淘汰現有的服務，並用雲原生微服務取而代之。支持 API、平面文件、分批處理提要和事件通知的集成層允許您在遷移過程中連接現有的內部和第三方本地系統。總體而言，這種經過衡量的方法更易於管理，對您的業務風險也更小。
現代電子商務平台的主要考慮因素
既然我們已經讓您快速了解了現代雲電子商務架構的重要性，那麼讓我們來研究如何選擇電子商務平台。 作為基準，零售商需要一個面向未來的架構，例如我們上面描述的基於雲的、基於微服務的無頭商務平台，它可以支持新興和不斷發展的技術，並提供敏捷性、靈活性、可靠性和可擴展性 . 考慮到這些功能，以下是您在選擇電子商務平台時需要考慮的其他關鍵點：
- 豐富的開箱即用功能
- 快速部署新特性和功能的靈活性
- 與現有的內部和第三方應用程序無縫整合，例如客戶關係管理 (CRM)、企業資源規劃 (ERP)、供應鏈、庫存管理、支付系統等，提供統一的購物體驗
- 隨著客戶需求的起伏，按需球擴展和收縮
Infosys 的 Equinox 電子商務平台
Infosys 是下一代數位服務領域的全球領導者，服務於多種行業，包括零售、包裝消費品 (CPG)、製造和電信。 Infosys Equinox 電子商務解決方案是一種無頭、AWS 雲原生、基於微服務的解決方案，可讓零售商快速構建、部署和管理全渠道功能。
該平台的無頭架構意味著它可以與多個數位接觸點無縫協作，以提供跨商店、社交媒體平台、物聯網設備和客戶服務的集成全渠道體驗。 此外，它還與新興功能整合在一起，例如語音和會話商務以及增強和虛擬現實 (AR/VR)。
下圖描述了 Infosys Equinox 解決方案的 AWS 部署架構。
AWS 上的 Infosys Equinox 解決方案提供以下電子商務微服務功能：
- 購物車和結帳——無縫購買。
- 數位目錄——創建和管理豐富的、可交易的、多層次的目錄。
- 促銷——創建和提供有針對性的優惠和福利。
- 推銷——使用拖放工具管理店面上的產品展示。
- 定價——創建和管理多個價目表。
- 庫存——支持多個履行來源，管理不同配送中心的庫存，以及整合來自實體店的實時庫存和履行能力。
- 客戶——創建和管理企業對企業 (B2B) 和企業對客戶 (B2C) 的客戶信息。
- 通知 — 發送 SMS 文本消息和電子郵件。
- 支付網關——支持多個支付提供商和貨幣。
- 推薦——根據購物者偏好個性化產品推薦並創建暢銷品類別。
- 清單——購物者可以創建和管理願望清單、收藏夾和稍後保存的清單。
- 稅務接口——整合領先的線上稅務提供商。
在 AWS 上使用 Infosys Equinox 實現隨時隨地的靈活性
Equinox 可以是多種實施類型的一部分，例如 B2B、B2C、B2B2C、線上市場、數位商城、品牌網站、目錄聯合、非接觸式商店和無盡的通道。
- B2B 功能：該解決方案為 B2B 案件提供各種功能，包括基於合約的定價和目錄、共享購物車、訂閱和定期訂單、交叉銷售和追加銷售功能、支出限制、審批工作流程、基於角色的訪問控制、發票、帶報告的帳戶管理和分析、CPQ 整合、信用支付、一鍵重新訂購、多個帳單和發貨場景以及預定義的購物清單。
- B2C 功能：在 B2C 領域，案件包括多級目錄、全渠道購物車、定價、定期訂單和訂閱、交叉銷售和追加銷售功能、BOPIS、ROPIS、忠誠度引擎、多種支付選項、一鍵重新訂購、拆分發貨等以及種類繁多的購物清單。
AWS 雲原生 Equinox 架構
Equinox 從第一天起就在 AWS 上運行，它利用許多核心 AWS 服務來提供敏捷、靈活和可擴展的架構。以下列表概述了當前一代 Infosys Equinox 解決方案中使用的一些 AWS 服務：
- Amazon Elastic Kubernetes Service(Amazon EKS) 集群——用於運行可擴展的微服務。
- Amazon Aurora— 一種利用無服務器架構和多重複制優勢的數據存儲。
- Mongo DB——因此開源 NoSQL 數據庫可以在 EC2 集群上運行。
- Redis——數據庫緩存層。
- RabbitMQ — 在自動擴展 EC2 集群上運行的消息傳遞層。
- Apache Solr — 在自動擴展 EC2 集群上運行的開源搜索工具。
- Apache Zookeeper——用於 EC2 集群的配置管理。
- Amazon API Gateway, AWS Shield和 AWS Web Application Firewall (AWS WAF)— 用於端點安全。
- Amazon CloudFront— 用於全球內容交付網絡。
- AWS Identity and Access Management (AWS IAM)——用於精細的訪問控制。
- AWS Secrets Manager — 存儲加密密鑰。
- Amazon CloudWatch 和 AWS CloudTrail— 用於管理和治理層，以及用於監控和審計。
- Amazon Elastic Container Registry (Amazon ECR) — 用於存儲容器映像。
立即開始您的電子商務現代化之旅
Infosys Equinox 是一個功能豐富、開箱即用的電子商務平台，專為希望增強和發展電子商務業務的零售商打造。 此外，借助 AWS 專業服務，經驗豐富的零售技術專業人士可以幫助您的公司製定和實施轉換計劃，從傳統的單體電子商務網站遷移到現代、靈活的微服務數位商務存在——所有這些都將對您的業務造成的風險降至最低。
如果您的公司正在探索雲原生電子商務解決方案，並且您想了解更多關於 AWS 上的 Infosys Equinox 的訊息，那麼您可以通過在這篇文章中發表評論來聯繫 Vijay 或 Jignesh。 要請求演示，請單擊此處。 如果您已準備好開始某個項目，請立即聯繫您的 AWS 客戶團隊。
