十多年前，Google 推出安全且易於使用的協作和生產力應用程式──G Suite（現名 Google Workspace，下略），並開創了在雲端工作的全新模式。而在今天這個危機時刻，雲端協作比以往任何時候都更加重要。
過去幾周，我們看到 Google Meet（Google 視訊會議解決方案）幫助數以百萬計的人們保持聯繫，無論是在家工作的同事、向全球員工直播的公司、照顧病人的醫生、提供貸款的銀行、零售商以及餐館，幫助老年人送貨或路邊接送、進行福利檢查的社會服務、為公民服務的政府，或停課的學校。
今年 (2020) 四月，Google 突破了一個新的里程碑：每天就有超過 200 萬的新用戶使用 Google Meet、高達 20 億分鐘以上的總上線時間──換句話說，一天之內，就進行了超過 3800 年的線上會議。
而數字背後的意義，遠不只如此。
Meet 和所有 G Suite 相關應用程式都在 Google 安全、靈活的全球性基礎架構上運行，以確保 Google 能可靠地管理並確保服務正常運行。借助 Meet，世界各地的組織都可以利用與 Google 保護訊息及隱私相同的安全基礎架構，內置保護和全球網路。
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2020 年 3 月，Google 因應疫情，為所有 G Suite 和 G Suite 教育版客戶免費提供了 Google Meet 進階版視訊會議功能。現在，這項優惠延續到 2020 年 9 月 30 日，以確保 Google 在此期間繼續為企業組織和教育工作者提供支援。
（延伸閱讀：4 項 Google Meet 超實用新功能，讓你遠端辦公一樣維持高效率！）
今年 (2020) 稍早時，G Suite 累積超過 600 萬的付費企業和組織用戶。以下是各產業分享的一些故事。
新聞媒體業
墨西哥有線電視新聞頻道 Milenio Televisión 的新聞主播，在懷疑自己曾與 COVID-19 患者接觸而自我隔離時，電視台必須必須找到維持節目播出的方法。最後，基於安全性、高品質圖像與音效而選擇了 Meet 作為解決方案。Milenio Televisión 現在正在通過 Meet 播出多個節目，並一直使用該工具與其他國家的記者進行視訊會議。
金融業
為幫助員工應對疫情影響，義大利 Credem (Credito Emiliano S.p.A) 銀行靠著 G Suite（尤其是 Drive、Docs 和 Meet）讓員工無縫適應在家辦公的協作環境。該銀行還仰賴 Meet 繼續與客戶一對一會面，從而讓銀行業務正常運作。
零售流通產業
德國的 Kärcher 公司以其多樣化清潔產品而聞名，最初計劃在 2021 年之前將 G Suite 部署到工作環境中。因應疫情，Kärcher 加快了其部署速度，在五天之內，就為全體 14,000 名員工導入 G Suite。截至 3 月底，Kärcher 的每周活躍 Meet 和 Chat 用戶數量增長了 20 倍。
超市業者 Schnucks，在全美 5 個州拓展了 100 家實體店。正因如此，他們選擇跳脫框架以維持業務運作、員工安全與聯繫。「我們正在 Google Meet 上運行 24/7 服務平台，以便公司和實體店員工都可以加入並迅速回應問題。我們的運輸部門可以通過使用 Google Meet『熱線』作為在家辦公調度平台來保持社交距離。」
場景轉到新加坡；民眾為度過疫情而在線下線上搶購生活必需品，讓新加坡最大連鎖超市職總平價合作社 (NTUC Fairprice) 的倉儲需求激增超過 400％。而在 G Suite 的幫助下，即便 NTUC 將絕大部分勞動力轉移到遠程工作，NTUC 仍能有效處理這一增長的需求。
公部門與醫療產業
劍橋健康聯盟 (Cambridge Health Alliance) 是一個在劍橋，薩默維爾和波士頓大都會區擁有 14 萬名患者的醫療系統。該組織一直依靠 G Suite 為員工和護理人員提供支援。技術和生物醫學服務高級總監詹姆斯．拉普蘭特 (James LaPlante) 表示：「在疫情發生前，我們一直不知道 G Suite 已成為日常工作不可或缺的部分。我們與 CHA 員工保持一致的溝通至關重要。」「通過一鍵式操作，工作人員就可以從其 Gmail、日曆或 3 間醫院，15 個醫療中心或家裡運用 Meet 的會議室進行連接。」
英國 Hackney 議會 (Hackney Council) 同樣使用 G Suite、Meet 和 Chromebooks 維持其 4,000 名員工之間的聯繫，並確保仍可以為市民提供基本服務。
秘魯司法分支機構在全國大範圍隔離時也使用了 Meet。他們通過電視會議，進行內部會議和聽證會。如此一來，律師和司法人員不必親自出庭，不僅可防止病毒傳播，同時又可以維持該國的司法行政運作。
旅遊航空業
自 2019 年 7 月起，大韓航空透過 G Suite 改變了內部業務系統，營造積極的公司文化。員工可以通過多種方式與 G Suite 進行有效溝通，包括聊天、語音和視訊，從而減少了決策時間。大韓航空最近在公司內部開設了「Google G Suite 會議室」，以進一步增強其雲端原生通信功能並加速基於移動裝置的協作。
製造業
德國製造業者 KAESER Compressors 自 2018 年導入 G Suite，讓他們旗下 4,000 名員工，在這波疫情下，能以最小影響、順利地轉移至家中辦公。目前，他們也使用 G Suite 與客戶和求職者聯繫。
電信、資通訊產業
菲律賓訊息通信技術部 (Department of ICT, DICT) 因應 COVID-19，不斷尋求改善其程序和服務的方法，以幫助被隔離的勞工與國民，包括使用基於 G Suite、Google Chat 和 Google Meet 構建的 GovMail。DICT 部門助理秘書 Emmanuel Rey Caintic 表示「從去年開始向雲原生的 GovMail 搬遷過程，在這次遠程政府運作體現效果。政府機構之間的協調更加有條理，因而達到更快的回應使選民受益。」
Meet 長期以來一直是 TELUS International 的標準協作工具，該公司為全球品牌客戶提供客戶體驗解決方案。「Meet 平台在我們從現場工作人員轉向在家工作過渡的過程中，幫助我們維持和培育了愛心文化，」首席資訊長 Michael Ringman 表示。「無論是通過即時協作、現場會議還是通過一些虛擬的歡樂時光來緩解壓力，我們的團隊通過 Google Meet 可靠地『面對面』溝通能力對於維持我們工作的順暢都是不可或缺的，儘管我們之間存在著距離。」
網路與軟體產業
Salesforce 同樣使用 G Suite 作為內部團隊聯繫的工具。「Salesforce 員工因為 COVID-19 在家隔離，在這樣的情形下，像 Meet 這樣的創新解決方案對於有效虛擬協作，顯得尤為關鍵，」Salesforce Platform Engineering 副總裁 Andy White 表示。「即使每天進行 2 次視訊通話（每個工作日 50,000 次），Google Cloud 的規模和支援，也能使我們團隊可靠且無縫地保持聯繫。」
全球領先跨境電商 Shopify 的團隊仰賴 Meet 幫助他們員工維持聯繫。技術基礎設施總監 Garth Pyper 表示：「即使全球需求激增，最近我們還是舉辦了一場 20 人的視訊會議，對 4,000 人進行直播，而且會議中沒有任何問題。」「Google Meet 是我們在 Shopify上與 5,000 位員工進行視訊會議的主要方式，我們很感謝它提供的安全性、可靠性和靈活性。」
COVID-19 期間，軟體公司 Xero 移轉至全遠程作業而導入 G Suite，以順利度過疫情。「Google Meet 對於保持團隊之間的社交聯繫至關重要，而且 Docs、Gmail 和 G Suite 一系列應用程式，讓團隊的工作效率和協作就像在辦公室一樣。G Suite 的可靠性和性能使 IT 團隊能專注應對遠程辦公下，所面臨的其他挑戰。」
透過雲端，企業能無阻礙地在遠端辦公協作，而這些只是 G Suite 在疫情期間眾多案例中的一部分；您可以在此處詳細了解 Google Cloud 如何支援企業和社群。
（原文翻譯改編自 Google Cloud。）
