成立於 1994 年的 AllSaints，如今已是一個從歐美紅到東亞的全球性品牌。這家時裝零售商已經迎來第 26 年的發展，營收卻絲毫並沒有趨緩的跡象，不斷創出營收新高。
電子商務是促成 AllSaints 成功的關鍵因素；平均每個月 AllSaints 的網站都有超過 200 萬名訪客造訪。也因此，AllSaints 的首要任務之一就是提供消費者順暢、快速的線上購物體驗。
「我們都會做常規期間的營業額預估，但要做高峰期間的營業額預估就很難了，尤其在線上銷售這一塊。我們的線上銷售到了高峰期間，可能有比平時高 2 倍以上的基礎設施需求，但這些基礎設施、伺服器的需求期間又相當短，比如某一個周末降價檔期。」AllSaints 數位與科技執行顧問 John Bovill 表示。
作為知名時裝品牌，AllSaints 知道客戶相當重視一致無縫的線上體驗，而基礎架構容量的不足則會導致網站不穩定、效能下降，從而影響使用者體驗。AllSaints 原本使用 60 多個伺服器來應對高峰需求的挑戰。但是，這些伺服器在高峰時段外，幾乎有一半處於空閒狀態，上述解決方案顯然不敷成本。更重要的是，要安裝額外的容量非常沒效率，也讓結構性調整如：擴展到新領域、部署新功能等變得緩慢。
AllSaints 於是做出了一項戰略性決策，即透過搬遷到雲端基礎架構，來優化其零售業務的回應能力和可靠性。
Bovill 表示：「回應式網站和快速的頁面加載對使用行動裝置客戶來說非常重要。」「透過 Google Cloud，我們有辦法做到及時因應需求、快速擴展，讓顧客保持良好的體驗並使銷售成長。」
公司史上最大規模的基礎架構變更！大型搬遷有哪些任務？
隨著電子商務的發展，AllSaints 也需要即時掌握快速變化、難以預測的消費市場。這也是為什麼 AllSaints 在 2014 年將上雲作為戰略目標，主要的考量，就是雲端服務面對變化的市場時的回應速度、彈性。
Bovill 說明：「我們首先為內部通訊部署了 G Suite（現名 Google Workspace）。目的是先讓大家習慣使用雲端工具。同時，我們也開始轉向微服務架構。」
在嘗試了不同的容器編排系統之後，AllSaints 在 2016 年選擇了 Kubernetes，並採用了多雲環境。但團隊很快意識到，若只使用 Google Cloud 更能降低成本，並加強可擴展性，因此決定只用 Google Cloud 來建立新的應用程式和服務。團隊開始準備將所有既有架構從搬遷到 Google Cloud。
「我們轉移了 60 種獨立的服務，而不僅僅是一項應用程式，」AllSaints 技術營運經理 Andy Dean 解釋。「因為它們彼此之間是相依的，一次性將它們搬遷的做法會比較合理，不過這也需要先有周全的計劃。」計畫完成後，團隊在一周之內就完成了搬遷。
這次搬遷的另一項任務，就是要並避免跨服務通訊之間的任何網路延遲。AllSaints 基礎架構團隊設定了所需的每種技術類型，包括在 Compute Engine 上以 MySQL 使用 Cloud SQL、搭配 Kubernetes 的主機和 Cloud Memorystore。同時，開發團隊開始重新編碼，以確保每個服務都與 Docker 上的新 Alpine image 映像檔兼容。當團隊在 Google Cloud 完成開發環境的設定後，便會測試建立過程，以將程式碼其部署到測試和正式環境專案中。
「這是公司史上最大的基礎架構變更，因此我們的另一個目標，也是『不要讓人注意到有變化。』」Dean 說明。為了實作這一目標，他的團隊採與 Google Cloud 密切合作。他解釋：「我們在第一周內就保持了服務穩定，這對我們非常重要。」「在那一周，我們將 60 項單獨的服務（包括我們的 ERP tills）轉移到微服務架構下的雲端環境中。搬遷完成後，專案團隊又花了一周的時間來確保服務狀況正常。在整個遷移過程中都有賴 Google Cloud 的支援。」
自動擴展，減少一半伺服器需求量！
現在，AllSaints 使用 Compute Engine 和 Google Kubernetes Engine 自動擴展，來滿足額外流量的需求，將其執行的伺服器數量從 60 個減少了一半降至 30 個。藉由減少額外的伺服器，AllSaints 成功降低 50％ 的基礎架構成本，同時在需求高峰期提高了運算效能。
此外，它們也透過 Stackdriver 有效進行監控，幫助團隊主動管理架構並加快事故管理的效率。此外，如果發生事件，AllSaints 可以透過全球分佈的 Google 網路上的備份，取代對單一資料中心的依賴，從而提高災難修復能力。
「我們使用 Stackdriver 監控整個架構，不過 Google Kubernetes Engine 服務其實相當穩定。」Dean 表示。「Google Kubernetes Engine 的自我修復功能，讓我們不需要再花時間、很麻煩地重啟一些 VM。此外，現在不論是機器、或是重要的維護工作，都能自動擴展了。」
Google Cloud 讓 CI/CD 流程更順暢，快速回應顧客需求
與其競爭對手不同的是，AllSaints 所有對外的服務都是自行著手開發；從門市的 POS 系統到 AllSaints 應用程式。對開發人員而言，採用 Google Kubernetes Engine 的微服務架構，讓他們有機會在 Google Cloud 或 Terraform 上利用 Jenkins 建立起新的 CI/CD 流程。導入新的流程後，團隊部署一項變更所花的時間大幅降低了 75%。
除此之外，在 Google Cloud 上建立測試環境也相當簡單快速，讓開發人員能夠使用與正式環境相同的基礎架構測試程式碼，最大程度地減少問題產生的可能。
「以往，在到正式環境做測試之前，我們都不敢說某一個 bug 確定已經修復。現在，我們可以在一個與正式環境完全相同的測試環境先部署程式碼、做測試，」Dean 說明。「優化後的 CI/CD 流程，讓我們可以天天更新服務、快速修復 bug、減少中斷。也因此，我們可以更快、更主動的回應顧客的需求，而這正是我們的使命。」
整合服務，提高效率，創 AllSaints 業績新高
據 AllSaints 團隊的報告，他們採用 Google Cloud 在第一個月就有驚人的成效，包括基礎設施成本降低了 50％、頁面加載速度提高了 32％，線上轉換在美國更增加了 19％、在英國則增加了 17％。Bovill 把這樣的業績成長歸因於更快的網站加載速度。
現在，該團隊正在準備部署 Istio 連結並監控微服務，並研究如何用 BigQuery 分析資料。這場搬遷的歷程中，從後端環境、內部系統，到 ERP 與 POS，AllSaints 都將持續做容器化並把它們遷移到 Google Cloud 上。
Bovill 表示：「從策略上講，我們希望最大程度地善用 Google Cloud，推動相關技術的發展，為客戶提供最佳的 AllSaints 顧客體驗。」
（本文翻譯改編自 Google Cloud。）
