企業因應數位化紛紛加速轉型動作。iThome 在 2019 臺灣企業雲端大調查中發現，台灣已有 6 成的企業在推動數位轉型，各產業皆然，另外也有 25% 企業認為有必要推動但尚未執行。這一波數位轉型浪潮來自網路的全面化；無時無刻連網的情境帶動了行動、O2O 等各種全新商業模式；而數據量暴增，也迫使傳統企業思考如何藉由數據與科技提高用戶忠誠度、改善消費體驗、提升內部效率。 大數據分析、AI 技術藉此快速竄起；例如近幾年行銷領域很紅的 Martech（行銷科技），就是透過科技與改善人為判斷的偏誤，改...

2020 年一場新冠病毒疫情衝擊全球產業與經濟，而疫情從 2019 年底走到現在，世界各國依疫情影響程度，陸續啟動解封。本文將就「Martech 行銷科技」角度切入，探討企業在疫情推動數位轉型的接力賽中，如何把注意力轉回顧客身上，創造以客戶為中心的服務新價值，逆勢突圍。 疫後經濟 U 型反轉，消費行為趨向謹慎保守 2020 年一場新冠病毒疫情衝擊全球產業與經濟，而疫情從 2019 年底走到現在，世界各國依疫情影響程度，陸續啟動解封；根據報導，台灣專家學者指出，後疫情時代的全球產業復甦，估計將呈現...